常問問題

    1. 我的訂單狀態是什麼意思？
    2. 如何查看我的訂單狀態？
    3. 我可以更改訂單嗎？
    4. 如何取消我的訂單？
    5. 我什麼時候可以收到訂單？
    6. 我訂購了標準尺寸的盒子而不是定制尺寸的盒子。為什麼需要這麼長時間？
    7. 我如何联系客戶服務部門處理我的訂單？
    8. .如果您在下訂單之前有任何問題怎麼辦？
    9. 付款後可以更改送貨地址嗎？
    10. 如果我購買批量訂單，我可以獲得更大的折扣嗎？

  2. 我的訂單狀態是什麼意思？

    在訂單狀態中，您可以很容易地找到每個已下的訂單及其當前狀態。在您的訂單詳情頁面，將根據您的訂單狀態提供各種幫助選項。請參閱下表，了解在訂單的每個階段可以使用哪些選項。訂單狀態為：

  3. 待處理：您的訂單目前未完成，等待付款。收到您的付款後，我們將在 24 小時內確認並開始處理您的訂單。完成付款重新訂購刪除此訂單。

  4. In process: payment received 我們已收到您的付款並開始驗證以確保付款安全。

  5. 已付款：您的付款剛剛確認，我們將立即開始處理您的訂單。

  6. 加工：所有產品在發貨前都需要進行加工處理。處理包括產品選擇、質量保證檢查和裝運時的仔細包裝。

  7. 已發送：這表示您的包裹已發送至您提供的收貨地址，您將獲得運單號和承運公司信息。

  8. 已取消：訂單已取消。

  9. 如何查看我的訂單狀態？

    myernk.com 它有一個非常方便的功能讓客戶可以查看他們的訂單狀態。登錄您的賬戶並點擊訂單狀態，您可以在此處查看所有訂單及其當前狀態。

  10. 我可以更改順序嗎？

    如果您想更改訂單，最好通過電子郵件或在線實時聊天聯繫我們的客服人員。他們會很樂意幫助您做出一些改變。請注意，由於定制性質，我們的大部分產品只能在付款確認後 24 小時內更改，否則可能需要支付總購買/加工費的 30-50%。

  11. 如何取消我的訂單？

    如果您的訂單狀態為待處理，您可以自行輕鬆刪除訂單。如果您的訂單狀態為處理中，您可以聯繫我們的客服人員取消您的訂單。訂單一旦完全交付，就無法取消。

    有關可能需要補貨/處理費的產品的信息，請參見下表。

    付款確認後 24 小時內 - 全額退款

    付款確認後 24-72 小時 - 總付款的 30%

    付款確認後超過 72 小時（未送達）- 總付款的 50%

  12. 我什麼時候可以收到訂單？

    我們所有的物品都需要處理時間和運輸時間。處理時間可短至 24 小時，但對於大多數商品，需要 2 到 3 個工作日。交貨時間為 3-5 天。例如，如果您訂購 iPhone 手機殼，處理需要 2-3 個工作日，然後需要 3-5 個工作日才能發貨。因此，您預計會在 5-8 個工作日內收到。

    您可以前往我的訂單，點擊需要幫助的訂單，查看訂單當前狀態，查看預計送達日期。

    物品發出後，我們將向您發送一封電子郵件，其中包含確認信息以及我們可以提供的所有相關跟踪信息。

  13. 我訂購了標準尺寸的盒子而不是定制尺寸的盒子。為什麼需要這麼長時間？

    無論您訂購的是標準尺寸還是定制尺寸，我們所有的包裝盒都是根據訂單生產的，製作時間為 2-3 個工作日。如果將此時間添加到運輸時間，您就會知道何時需要您的物品。

  14. 如何联系我的訂單客戶服務？

    我的帳戶是 Iifreak.com 可以使用便捷的流程與您就向我們下的每個訂單進行溝通。登錄後，“訂單詳情”頁面是您通過全頁面的幫助鏈接聯繫客服的平台。最有用的方法就是上峰記錄你需要幫助的問題。我們的客戶服務將盡力幫助您解決問題。

    登錄到我的帳戶並查找需要幫助的訂單。單擊訂單號。或查看以查看您的訂單的詳細信息。

  15. 如果我在下訂單前有疑問怎麼辦？

    iifreak.com 為您提供方便的在線聊天。如果您在購買前需要信息，您可以與我們的在線銷售代表進行實時聊天，他們隨時準備為您提供幫助。如果您對實時聊天不滿意，您還可以尋求電子郵件幫助。

    問一個問題。您也可以在評論下方的產品頁面上提問。我們的客服人員會盡快回复您，同時給您發送郵件

  16. 付款後可以更改送貨地址嗎？

    在一定條件下，您可以在付款後更改收貨地址，即新的收貨地址應與原收貨地址位於同一國家或地區。因為每個訂單都帶有運費，所以一個國家和另一個國家之間的運費差異很大。因此，如果您想將送貨地址更改為其他目的地國家，請給我們發送電子郵件或與我們進行實時聊天。我們將通過收取額外運費或退還部分運費的方式為您解決問題。

  17. 如果我購買批量訂單，我可以獲得更大的折扣嗎？

    作為一家工廠公司，當我們的產品達到一定數量時，可以以批發價出售。多年來，我們一直為來自世界各地的批發商和代理商提供批發服務。批發商可以購買多種產品並獲得更多折扣！立即瀏覽我們種類繁多的產品並親自體驗。

    成為我們的批發商之一，請參考以下條件：

    在成為我們的批發商之一之前，我們無法向您提供所有的批發價格。最小訂貨量必須為 10 箱。您可以選擇不同的類型。

    如果您想與我們做批發業務，請給我們發電子郵件。購買批發盒子，您只需選擇盒子並告訴我們盒子的項目代碼，我們將為您報價。或者您可以告訴我們您的預算和要求；我們將為您提供最合適的禮服包。請向我們提供您的準確全名、送貨地址和電話號碼；我們將在收到您的詢問後與您聯繫。

    對於那些擔心我們箱子質量的批發商或代理商，您可以訂購一個進行評估。如果您對花的錢滿意，我們以後可以做更多的生意。如果您有任何其他問題，請隨時發送至 myernk20@gmail.com 給我們發送電子郵件或開始與我們進行實時聊天，我們的批發經理將隨時為您提供幫助。您越早加入我們，您將獲得的福利就越多。