退貨
想要退貨？沒問題，請參閱下面的退貨流程。請注意，對於您的包裹在運輸過程中的丟失或損壞，我們概不負責。
退貨政策
改變主意了嗎？
我們的目標是在收到後的 14 個工作日內處理您的退貨
如果您對購買的產品不滿意，您有 30 天的時間退貨。請注意，該商品必須是全新且未使用過的，且所有原裝配件、免費贈品、包裝和製造印章完好無損，才有資格獲得全額退款。
所有物品在退貨時均經過檢查，如果退回給我們的物品已損壞、使用過、狀況不佳或與退貨申請中所述不符，我們將無法為您退款，我們可能不得不將其退回至你。
我們的目標是在收到您的包裹後的 14 個工作日內處理您的退貨。處理退貨後，您將收到一封確認退款或換貨的電子郵件。我們建議您最多需要 5 個工作日才能將退款記入您的賬戶，但是，某些支付服務提供商和支付類型最多可能需要 14 天才能記入您的賬戶。
請注意，我們無法退還所產生的任何送貨或郵寄費用。
所有退款均退回原付款方式。如果使用禮品卡購買，您將獲得一張代金券。
如果您想取消訂單，請聯繫 service@myernk.com，但由於我們倉庫的周轉速度較快，這並非總是可行。
原始狀態：
衛生和客戶的安全對我們非常重要，我們不能接受以下退貨：
所有已打開、使用過或安全封條未完好無損的設備，除非適用退款保證。在此處查看更多信息。
消耗品，例如刷頭、清潔劑、凝膠、貼片等。
Elvie、Smile Makers、Lelo、Dame、Tenscare probes 等貼心物品一旦打開
故障：
如果您在操作設備時遇到任何問題或認為功能存在問題，請填寫退貨表以提交您的更換請求。
如果發現您的物品有問題，那麼我們將努力將其更換為同類產品。對於限量版型號，如果有庫存，我們將盡力更換為相同型號的設備，否則，我們將使用標準型號更換設備。如果某件商品在保修期內停產且我們無法換貨，我們可能會提供商店信用作為替代方案。
如果您的商品符合製造商規格，我們會將其退還給您。
我們不更換任何消耗品，例如刷頭或凝膠，請不要將這些物品包含在您的包裹中。
您的保修期不會隨著更換設備而更新，它從您的原始購買日期開始適用。
退款：
我們的目標是在收到您的包裹後的 5 個工作日內處理您的退貨。處理退貨後，您將收到一封確認退款或換貨的電子郵件。我們建議您最多需要 5 個工作日才能將退款記入您的賬戶，但是，某些支付服務提供商和支付類型最多可能需要 14 天才能記入您的賬戶。
在聖誕節等繁忙時段，處理時間可能長達 10 個工作日，請放心，我們會盡快處理您的退貨。
責任：
退回的物品在到達我們的退貨中心之前由您負責，因此請確保它們安全包裝並受到妥善保護。還請保留您的郵資證明，以防您需要就退貨事宜聯繫我們，跟踪號碼可能會有用。
對於錯誤退回給我們的任何物品，我們概不負責。如果我們能夠找到該產品，我們將要求您支付將其寄回給您自己的費用。
請聯繫我們的客戶服務團隊，了解任何在運輸途中損壞的包裹，包括高質量的損壞照片以及您的包裹是如何到達的。這將使我們能夠與快遞員進行調查。
合理使用：
如果我們發現不正常的退貨活動模式似乎不正確：例如，如果我們懷疑有人在使用他們的設備，然後根據退款保證退貨，在 30 天內頻繁訂購和退貨，或者退回的物品不符合要求匹配他們訂購的產品，那麼我們可能不得不停用該帳戶和任何關聯的帳戶。
如果您認為我們的決定有誤，請聯繫我們的客戶服務團隊，他們很樂意與您討論。
如果您的帳戶已被停用並且您需要進行有效退貨，請聯繫我們的客戶服務團隊。他們將為您提供退貨表格，但您將負責將貨物退回給我們的費用。